Se cursa en el CUVG y se desarrolla en tres encuentros de cinco horas cada uno. Lo implementó la comuna a través del IPAP. Los cursos serán rotativos para que todos los empleados puedan realizarlo.
Los cursos, que este año tiene 20 inscriptos y el año pasado 50 agentes, son dictados por el IPAP (Instituto provincial de la Administración Pública) dependiente del gobierno bonaerense y son implementados en nuestra ciudad a través de la comuna. De hecho, sólo pueden realizarlo aquellos empleados que trabajen en la administración pública de cualquier dependencia de Villa Gesell.
La directora de la institución, Ana Álvarez, remarcó que los cursos están optimizados para todas aquellas personas que tienen, de algún u otro modo, un mínimo de contacto con el público. De esta forma, algunas áreas claves como turismo, tránsito, hospital, mesa de entrada son las más beneficiadas con el plan de estudio aunque también es recomendable que lo realicen otros empleados que se comunicación y tratan con personas de forma menos directa.