Marca: es el nombre o símbolo o ambos en conjunto que sirve para identificar y diferenciar un producto o servicio. Surge esta necesidad a partir de productos iguales o similares que necesitan diferenciarse.
Identificar: resulta en un inmediato reconocimiento por parte del consumidor. Si ese reconocimiento no existe, implica una falta de fijación en la mente del consumidor de la marca y en consecuencia todo el dinero gastado es en vano.
Diferenciar: Es lograr una identidad lo suficientemente fuerte y única que no implique confusión de ningún tipo. Nada mas cruento que hacer el esfuerzo económico de construir una marca y ser confundido con otra. Aun más grave si es de la competencia.
Identidad: la conforman el logotipo o sea el nombre, el isotipo en este caso el signo o símbolo que va representar la marca y los valores cromáticos, es decir los colores que contiene esta marca.
Verán que en todo lo anterior nunca hay una sola referencia a la valoración estética, es mas puedo invitar a valorar lo lindo o lo feo del camello de Camell, o la pipa de Nike, o el rombo de Reanult.
Sin embargo todas estas marcas tienen reconocimiento del público y deviene de años de comunicación, fijación, productos líderes y de calidad constante.
Posicionamiento: Es donde se desea colocar la marca y a que publico objetivo deseamos ir
(target).
Aquí es donde las marcas locales que representan la ciudad aun no han logrado ese paso, construyeron un nombre que ya existía, es mas se amputó en algún caso, se le colocó un símbolo, luego otro y ahora otro. Pero en el recorrido de la comunicación, la asociación con el producto de buena calidad y evolución del mismo, nunca se logró, más allá de conferencias y presentaciones que no llegan al consumidor objetivo y lo que es más nunca se ha hecho beneficencia en nombre de la marca.
Ej.: La marca Villa Gesell, puede ser asociada con un pueblo generoso, donando masivamente alimentos o ropa para instituciones u hospitales, alejados del destino turístico y mejor si es en el lugar del emisor turístico.
Otro tema son los slogans, que debo decir que ya muchas marcas no lo usan, pero como todo el mundo lo usa falta menos nosotros tenemos que tener uno. Es bueno decir que el slogan debe definir el producto o servicio, debe inducir al consumo, debe generar expectativas y hacer deseable lo que es mejor debe generar prestigio.
1) El sueño posible.
2) Algo está cambiando.
En el primer caso lo onírico, parecía hacer referencia a que estaba al alcance, es decir barato, cosa que en marketing y en especial marketing turístico un destino barato es no valorado por el consumidor y pierde aquello de "marketing de halo" que son esas marcas que generan algo mas que el beneficio directo, cuando uno las adquiere o usa.
Ej. Cariló o Mercedes Benz, Rolex.
En el segundo caso, habría que preguntarle al consumidor si quiere que "algo" cambie y en ese caso que defina que es "algo" y referido a cual de las cuatro localidades del partido. Aun aceptando que el usuario quiera que cambie algo, es necesario decirle que queremos que haga.
Ej.: Algo está cambiando, visítanos. O mejor aun: Villa Gesell. Está Cambiando, visítala.
Para finalizar también es de profesional decir que en comunicación hay una regla que reza, investigar, investigar y investigar. Es imprescindible para llegar al éxito. El camino de la intuición, en este caso es el camino de la destrucción.
Alfredo Leali
DNI 12928087
